⊙中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)

2016年，中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)“期貨投教網(wǎng)”正式掛牌成為首批國(guó)家級(jí)（互聯(lián)網(wǎng)）證券期貨投資者教育基地。以此平臺(tái)為依托，中期協(xié)緊密結(jié)合期貨行業(yè)實(shí)際，發(fā)揮市場(chǎng)各類(lèi)參與主體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新投教模式，加強(qiáng)宣傳推廣，營(yíng)造更加健康公平的期貨市場(chǎng)環(huán)境。

打擊非法期貨活動(dòng)，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前，以“現(xiàn)貨原油”、“現(xiàn)貨白銀”為標(biāo)的、借用期貨交易模式的非法平臺(tái)和以“微盤(pán)”、“微交易”、“二元期權(quán)”等概念為噱頭的互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)期貨交易模式層出不窮，加之夸大宣傳和不法操作，不少投資者深陷其中。按照證監(jiān)會(huì)打非工作安排，中期協(xié)承擔(dān)著協(xié)助打擊、加強(qiáng)防范非法期貨宣傳的職責(zé)。2016年初，經(jīng)過(guò)調(diào)研和廣泛征求意見(jiàn)，中期協(xié)制訂《期貨行業(yè)協(xié)助打擊非法期貨活動(dòng)工作指引》并向行業(yè)發(fā)布。7月，協(xié)會(huì)建成網(wǎng)絡(luò)防非監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，開(kāi)展日常監(jiān)測(cè)并形成月度報(bào)告。11月，中期協(xié)與中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》欄目合作推出了特別專(zhuān)題節(jié)目 “期貨打假在行動(dòng)”。該節(jié)目計(jì)劃播出10期，目前已完成了5期節(jié)目的錄制播出。有投資者反饋，因?yàn)槁?tīng)了該節(jié)目介紹，意識(shí)到近期擬從事的一項(xiàng)投資屬非法期貨，馬上取消不做了，避免了財(cái)產(chǎn)損失；還有投資者表示將轉(zhuǎn)告身邊的人如何辨識(shí)非法期貨，一定不能貪圖小利上當(dāng)受騙。

為持續(xù)增強(qiáng)節(jié)目影響力和輻射效應(yīng)，中期協(xié)在官方微信上精編防非內(nèi)容，促成會(huì)員單位和業(yè)內(nèi)外廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，還在喜馬拉雅音頻平臺(tái)上線專(zhuān)欄，供廣大聽(tīng)眾免費(fèi)收聽(tīng)。

從線上到線下建成投教協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)國(guó)家投教基地建設(shè)

作為一個(gè)純公益性、面向全社會(huì)、覆蓋全市場(chǎng)的期貨投教互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，中期協(xié)在已有若干頻道和欄目基礎(chǔ)上，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，以適應(yīng)快速增長(zhǎng)的投資者網(wǎng)上教育需求。2016年以來(lái)，基地網(wǎng)站實(shí)行實(shí)時(shí)更新、專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)制，廣泛收集行業(yè)內(nèi)外投資者教育和保護(hù)資料，豐富欄目?jī)?nèi)容，通過(guò)與行業(yè)內(nèi)單位緊密合作，發(fā)揮合作單位專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，每日更新固定欄目?jī)?nèi)容，以提供有品質(zhì)的投教內(nèi)容。通過(guò)微信平臺(tái)在會(huì)員單位和投資者中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和召開(kāi)投資者座談會(huì)，廣泛征集基地建設(shè)和投教工作思路，為下一步基地建設(shè)制定計(jì)劃。截至2016年11月，網(wǎng)站的瀏覽量8086178次，訪客數(shù)為2357543人次，單月最高瀏覽量為1392722次。

同時(shí)，中期協(xié)利用已建立的“期媒投教聯(lián)盟”，聚集期貨業(yè)界的媒體力量，共同維護(hù)行業(yè)秩序，形成期貨市場(chǎng)新聞?shì)浾摴ぷ鲄f(xié)調(diào)機(jī)制。

從咨詢(xún)投訴到糾紛調(diào)解，暢通投資者維護(hù)合法權(quán)益渠道

目前，中期協(xié)已建立起電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)和來(lái)信來(lái)函來(lái)訪等多渠道、全方位的投資者維權(quán)渠道。為落實(shí)《最高人民法院、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于在全國(guó)部分地區(qū)開(kāi)展證券期貨糾紛多元化解決機(jī)制試點(diǎn)工作的通知》及相關(guān)政策要求，中期協(xié)作為《通知》中所列的八家調(diào)解機(jī)構(gòu)之一，積極推動(dòng)、參與訴調(diào)對(duì)接工作，受最高法院委托承接了金融行業(yè)第一起訴調(diào)對(duì)接案件，并于9月完成糾紛的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作。11月4日，中期協(xié)特邀證監(jiān)會(huì)投保局、法院和高校專(zhuān)家為行業(yè)115名調(diào)解員及負(fù)責(zé)糾紛處理的相關(guān)人員進(jìn)行了為期一天的視頻培訓(xùn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年1-10月，依托于已建立的調(diào)解機(jī)制，全行業(yè)共計(jì)收到調(diào)解申請(qǐng)51件，接受最高人民法院委托訴調(diào)對(duì)接調(diào)解案件1件，成功調(diào)解16件，投資者獲得合理賠償2萬(wàn)余元，調(diào)解案件涉及糾紛類(lèi)型包括強(qiáng)行平倉(cāng)、從業(yè)人員代客理財(cái)、配資、手續(xù)費(fèi)和保證金等，充分發(fā)揮了調(diào)解隊(duì)伍定紛止?fàn)?、多元化解糾紛的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)中期協(xié)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上投訴平臺(tái)和對(duì)外咨詢(xún)投訴電話(huà)，以及來(lái)信來(lái)訪，截至2016年11月，共收到近70件網(wǎng)上咨詢(xún)投訴和“12386”投資者熱線問(wèn)題，中期協(xié)均進(jìn)行了及時(shí)處理和反饋，支持投資者與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體協(xié)商解決爭(zhēng)議或達(dá)成和解協(xié)議。

中期協(xié)將始終以“做好投資者合法權(quán)益守護(hù)人”為根本使命，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為原則，以豐富投教手段和方式為依托，以建立長(zhǎng)效工作機(jī)制為目標(biāo)，做好投資者保護(hù)和投資者教育各項(xiàng)工作，為期貨市場(chǎng)的平穩(wěn)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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